Правила за възстановяване на суми

Връщане на продукти

Надяваме се, че вие и вашето дете ще харесате покупката си. Ако все пак нещо не е наред, предлагаме 14 дни срок за връщане. Имате 14 дни от датата на доставка, в които да заявите връщане.

За да бъде прието връщането, артикулите трябва да са:

в същото състояние, в което сте ги получили;
неносени, непрани и с всички оригинални етикети;
върнати в оригиналната опаковка;
придружени от касова бележка или друг документ за покупка.

За да заявите връщане, пишете ни на hello@eirenestudio.com. Ще ви изпратим етикет за връщане на пратката и указания как да ни изпратите артикула обратно.

EIRENE си запазва правото да откаже връщания, които не са били предварително заявени или не отговарят на всички посочени условия.

Разходите за връщане и замяна са за сметка на клиента.

Дефекти

Проверяваме внимателно всяко изделие, преди то да напусне ателието ни. Ако поръчката ви пристигне повредена, с дефект или получите грешен артикул, свържете се с нас незабавно на hello@eirenestudio.com.

Замяна

Най-бързият начин да получите размера, цвета или модела, който желаете, е да върнете артикула и да направите нова поръчка, след като връщането бъде прието.

Съвет: за да намалите нуждата от замяна, препоръчваме да погледнете таблицата с размери преди покупка. Децата растат бързо, а нашата таблица е направена така, че да улесни намирането на правилния размер.

Възстановяване на сумата

След като получим и прегледаме върнатия артикул, сумата ще бъде възстановена по начина, по който е било направено плащането.

Имайте предвид, че на вашата банка или картов оператор може да са нужни няколко работни дни, за да обработи и отрази възстановяването.

Целта ни е пазаруването при нас да бъде възможно най-приятно и безпроблемно. Ако имате въпроси, винаги сме насреща на hello@eirenestudio.com.